Возврат и обмен

Условия возврата товара

Borago.ru принимает к обмену и возврату товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки) в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Внимание! Семена, посадочный материал и средства агрохимии возврату и обмену не подлежат (п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55). После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на другие товары или возврат их стоимости. Внимание! Ваш заказ собирается у нас под камерами видеонаблюдения. Если вы получили товар с повреждениями и это наша вина – мы возместим стоимость товара и доставки. При возврате товаров надлежащего качества возвращается стоимость только самих товаров. Доставка от магазина до потребителя и обратно товаров надлежащего качества компенсации не подлежит! Доставка компенсируется только в том случае, если мы отправили вам товар с браком или повреждениями.

Товары, бывшие в употреблении, в процессе эксплуатации которых выявлен брак принимаются на экспертизу исключительно в чистом виде (например, неисправный опрыскиватель должен быть вымыт, без остатков растворов химикатов)

Мы не несем ответственности за повреждения товара, полученные в процессе перевозки транспортной компанией.  Если по их вине в дороге произошло повреждение товара, деньги должны возвращать именно они. При получении товара обязательно проверяйте его целостность в присутствии работников, выдающих вам ваше отправление. После того как вы ушли, подписав документ о получении товара и отсутствии претензий к ТК, доказать что повреждения получены до того, как вы за него расписались(например, вы отошли за угол, споткнулись, уронили его и тут же вернулись обратно ) будет крайне затруднительно.

Внимание! Если с момента покупки цена товара изменилась, перерасчет не производится, возврат осуществляется по его стоимости в день оплаты товара. Возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.

Способы возврата товара

Для заявления претензии и обмена/возврата товара Покупателю необходимо выслать письмо на электронную почту  в котором указать    

* номер Заказа

* подробное описание причины возврата или замены конкретного товара, 

* контактные данные (ФИО, телефон) 

* реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств (Получатель, Расчетный счет получателя, Банк-получатель, Корреспондентский счет, БИК, КПП и ИНН банка).

Далее наш менеджер свяжется с вами и обговорит дальнейшие ваши действия.